Podmínky vrácení peněz

Poslední aktualizace: 1. července 2026

Zakládáme si na spokojenosti klientů. Tyto podmínky popisují, jak u služeb Farmstead Digital s.r.o. přistupujeme k vrácení uhrazené odměny. Podmínky doplňují naše Obchodní podmínky.

1. Povaha služeb

Poskytujeme poradenské a realizační služby, jejichž hodnota vzniká odvedenou prací a předanými výstupy. Vrácení peněz se proto posuzuje podle rozsahu již poskytnutého plnění, nikoli paušálně.

2. Jednorázový marketingový audit

U jednorázového auditu nabízíme záruku spokojenosti: pokud do 14 dnů od předání auditu usoudíte, že pro vás výstup nemá hodnotu, sdělte nám konkrétní důvody. Nedokážeme-li výhrady vyřešit doplněním či přepracováním, vrátíme vám plnou uhrazenou částku.

3. Měsíční balíčky

• Měsíční balíčky lze ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní (viz Obchodní podmínky).
• Již zahájený a odpracovaný měsíc se nevrací, neboť odpovídá skutečně poskytnutému plnění.
• Pokud jsme v daném období nedodali dohodnuté výstupy z důvodů výhradně na naší straně, poměrnou část odměny vám vrátíme nebo započteme do dalšího období — podle vaší volby.

4. Co se nevrací

Vrácení se nevztahuje na:

• mediální rozpočet uhrazený přímo reklamním platformám (ten není součástí naší odměny),
• práci, která již byla prokazatelně provedena a předána,
• situace, kdy nebylo možné plnit z důvodu nedostatečné součinnosti klienta.

5. Jak požádat o vrácení

Žádost zašlete e-mailem na [email protected] s číslem faktury a popisem důvodu. Každou žádost posoudíme individuálně a ozveme se do 5 pracovních dnů. Schválené částky vracíme na původní platební metodu do 14 dnů od odsouhlasení.

6. Kontakt

Máte otázku ještě před objednávkou? Rádi vše vysvětlíme předem — napište nám na [email protected].

← Zpět na hlavní stránku